Politika zasebnosti | AlexiShroom

Splošni pogoji poslovanja

Splošno

Splošni pogoji poslovanja Alexishroom, Tadej Hodnik s.p. obsegajo politiko zasebnosti, varovanja osebnih podatkov, piškotke, splošne pogoje poslovanja spletne trgovine in pravila uporabe spletnega mesta in z njim povezanih storitev.

Spletno mesto alexishroom.si je v lasti in upravljanju podjetja Alexishroom, Prodaja prehranskih dopolnil, Tadej Hodnik s.p.
Z nakupom enega ali več izdelkov, ki so objavljeni v spletni trgovini alexishroom.si boste opravili nakup in sklenili kupoprodajno podgodbo s podjetem Alexishroom, Tadej Hodnik s.p.

Politika zasebnosti in varovanja osebnih podatkov na alexishroom.si

Veljavnost in uporaba uporaba te politike:

Ta politika zasebnosti in varovanja osebnih podatkov velja za spletno mesto alexishroom.si (v nadaljevanju: spletno mesto), s katerim upravlja Alexishroom, Tadej Hodnik s. p., Trg komandanta Staneta 8, 1000 Ljubljana. Davčni zavezanec: DA, Davčna številka: 67120261, Matična številka: 9428089000 (v nadaljevanju: ponudnik). Ta politika velja za vse uporabnike spletnega mesta.

Z uporabo spletnega mesta uporabnik potrjuje, da razume, sprejema in se strinja z vsemi določili te politike zasebnosti in varovanja osebnih podatkov.

Ta politika se lahko kadarkoli spremeni ali dopolni brez opozorila ali obvestila. Z uporabo spletnega mesta po spremembi te politike uporabnik potrjuje, da se strinja s spremembami.

Katere podatke o uporabnikih zbira ponudnik

Osebne in druge podatke o uporabnikih zbira ponudnik preko spletnega mesta oziroma z njegovo pomočjo.

Vrsta podatkov, ki jih ponudbnik zbira o uporabniku:

ime,
priimek,
e-poštni naslov,
telefonska številka,
spol,
ulica in hišna številka,
številka pošte in kraj,
država bivanja,
uporabniško ime in geslo

Kje in kako se zbirajo podatki:

ob registraciji uporabnika za uporabo spletne platforme in z njo povezanih storitev,
ob izpolnitvi kontaktnega obrazca,
ob registraciji uporabnika za uporabo spletne trgovine Alexishroom.si,
ob prijavi za sodelovanje v nagradnih igrah,
in ob anketnih vprašalnikih objavljenih na spletnem mestu ali vključenih v e-pošto.

Namen uporabe zbranih podatkov:

pošiljanje e-novic, strokovnih člankov in drugih vsebin v zvezi s spletnim mestom na vpisani e-poštni naslov,
priznavanje ugodnosti, popustov ipd. v zvezi s ponudnikovimi proizvodi in storitvami za naročnike na e-novice,
evidentiranje potencialnih naročnikov,
priprava ponudbe in pošiljanje ponudbe na vpisani e-poštni naslov,
in segmentacija uporabnikov (demografska, geografska, itd.).

Čas hrambe podatkov:

do preklica s strani uporabnika

Obdelava podatkov

Ponudnik bo zbrane podatke o uporabnikih uporabljal izključno za namene, navedene v rubriki “Katere podatke o uporabnikih zbira ponudnik”. Pred uporabo zbranih podatkov za kakšen drug namen bo ponudnik pridobil uporabnikovo soglasje.

Ponudnik zbranih podatkov ne bo posredoval tretjim osebam, razen, če bo za to obstajala zakonita podlaga (npr. zahteve sodišč ali drugih organov ipd.).

Uporabnik je seznanjen in soglaša, da lahko ponudnik posamezna opravila v zvezi z zbranimi podatki zaupa tretjim osebam (pogodbeni obdelovalci). Tretje osebe lahko zaupane podatke obdelujejo izključno v mejah ponudnikovega pooblastila in skladno z nameni, ki so opredeljeni v rubriki “Katere podatke o uporabnikih zbira ponudnik” te politike.

Varovanje podatkov in čas hrambe

Ponudnik vse podatke o uporabnikih varuje skladno s to politiko in z zahtevami za zavarovanje osebnih podatkov, ki jih določa zakonodaja Republike Slovenije in predpisi Evropske unije.

Ponudnik redno izvaja varnostno kopiranje podatkov.

Uporabnik je seznanjen in soglaša, da ponudnik njegove podatke, ki jih je posredoval ponudniku, hrani toliko časa, kolikor je navedeno v rubriki “Katere podatke o uporabnikih zbira ponudnik” te politike. Ostale podatke lahko hrani, dokler je to nujno potrebno za dosego namena, za katerega so bili podatki zbrani, nato pa jih mora trajno izbrisati ali učinkovito anonimizirati, tako da določenega podatka ni več mogoče povezati z določenim uporabnikom.

Pravice uporabnikov

Ponudnik bo uporabniku, ki je ob registraciji ali kasneje izrazil željo po prejemanju ponudnikovih elektronskih sporočil, kadarkoli omogočil, da se na razumljiv in enostaven način od prejemanja odjavi.

Uporabnik lahko kadarkoli spremeni ali dopolni svoje osebne podatke, kar stori tako, da ponudniku pošlje e-sporočilo na info@alexishroom.si.

Uporabnik lahko od ponudnika z zahtevo, ki jo pošlje na info@alexishroom.si, zahteva, da ponudnik dopolni ali popravi podatke, ki se nanašajo nanj in ki so nepopolni ali napačni.

Uporabnik lahko z zahtevo, ki jo pošlje na info@alexishroom.si, zahteva, da mu ponudnik potrdi, ali zbira in ali obdeluje podatke, ki se nanašajo na uporabnika, ter katere podatke zbira in obdeluje. Zahteva se lahko poda enkrat vsake 3 mesece.

Uporabnik lahko z zahtevo, ki jo pošlje na info@alexishroom.si, zahteva, da mu ponudnik pošlje elektronsko kopijo podatkov, ki se nanašajo na uporabnika. Zahteva se lahko poda enkrat vsake 3 mesece. Ponudnik ima pred posredovanjem kopije podatkov pravico od uporabnika zahtevati, da na primeren način dokaže svojo istovetnost. Če ponudnik tudi po tem dvomi o istovetnosti uporabnika, lahko njegovo zahtevo zavrne.

Uporabnik lahko z zahtevo, ki jo pošlje na info@alexishroom.si, zahteva, da ponudnik trajno izbriše vse podatke, ki se nanašajo nanj. Ponudnik ima pred izbrisom podatkov pravico od uporabnika zahtevati, da na primeren način dokaže svojo istovetnost. Če ponudnik tudi po tem dvomi o istovetnosti uporabnika, lahko njegovo zahtevo zavrne.

Izključitev odgovornosti

Ponudnik ne odgovarja za škodo, ki bi uporabniku nastala, ker je ponudniku pri posredoval napačne, lažne, nepopolne ali neažurne podatke, ki se nanašajo na uporabnika.

Ponudnik ne odgovarja za škodo, ki bi uporabniku nastala, ker so se z njegovimi podatki brez izrecnega soglasja ali dovoljenja ponudnika in kljub ponudnikovi običajni skrbnosti seznanile ali jih pridobile ali spremenile ali drugače obdelale nepooblaščene tretje osebe.

Ponudnik v nobenem primeru, tudi če sicer ni ravnal z običajno skrbnostjo, ne odgovarja za škodo, ki bi uporabniku nastala zaradi primerov iz prejšnjega odstavka te točke, če je tak primer posledica dejstva, da uporabnik ni skrbno varoval podatkov, ki so potrebni za dostop do določenih delov spletnega mesta (uporabniško ime in geslo). Uporabnik je izključno sam odgovoren za varovanje podatkov, ki so potrebni za dostop do določenih delov spletnega mesta (uporabniško ime in geslo).

O vsakem sumu zlorabe svojih osebnih podatkov ali podatkov, ki so potrebni za dostop do določenih delov spletnega mesta (uporabniško ime in geslo) ali ob sumu nepooblaščene seznanitve s temi podatki, je dolžan uporabnik nemudoma obvestiti ponudnika.

Kadar je med ponudnikom in uporabnikom vzpostavljen pogodbeni odnos, v vsakem primeru glede izključitev in omejitev odgovornosti ponudnika veljajo določbe, ki urejajo ta odnos (pogodba, splošni pogoji ipd.).

Končne določbe

Neveljavnost katerekoli določbe te politike, ne glede na razlog neveljavnosti, ne pomeni neveljavnosti te politike kot celote. V takem primeru se neveljavna določba šteje za nezapisano, ta politika pa velja naprej brez te določbe.

Za pravna razmerja med uporabniki in ponudnikom se uporablja pravo Republike Slovenije in pravo Evropskih skupnosti. Za reševanje morebitnih sporov je pristojno stvarno pristojno sodišče v Ljubljani, Republika Slovenija.

Piškotki so majhne datoteke z informacijami, ki se začasno shranijo na vaš računalnik. Ko se piškotki namestijo na vaš računalnik, o tem niste obveščeni. Glavni namen piškotkov je, da spletni strežniki prepoznajo vaš računalnik in spletni brskalnik, prilagodijo spletno stran ter poskrbijo za enostavnost in hitrost. Piškotki nam omogočijo, da vam prikažemo pravilne informacije, ki jih iščete in vas zanimajo. Z zbiranjem in pomnjenjem informacij o vaših nastavitvah spletnega mesta s pomočjo piškotkov lahko zagotovimo boljšo spletno stran in trženjske izkušnje.Piškotki nam ne dajejo dostopa do računalnika in podatki, ki jih zbiramo preko piškotkov, ne vključujejo osebnih podatkov.

Novice – pogoji in pravila uporabe

OPOZORILO: Ob registraciji se uporabnik zaveže, da se strinja z vsemi določbami v spodaj navedenih splošnih pogojih uporabe plačljivih in brezplačnih vsebin/storitev spletnega mesta alexishroom.si. Z registracijo, prijavo oziroma z uporabo portala se strinjate s splošnimi pogoji uporabe. V kolikor se s splošnimi pogoji ne strinjate, registracija oziroma prijava ni možna, uporabo spletnega mesta pa vam odsvetujemo.

Izdajatelj splošni pogojev

Izdajatelj teh splošnih pogojev je Alexishroom, Tadej Hodnik s.p., Trg komandanta Staneta 8, 1000 Ljubljana; Davčni zavezanec: DA, Davčna številka: 67120261, Matična številka: 9428089000

Splošne določbe

Ti splošni pogoji in pravila (v nadaljevanju pogoji) se nanašajo na pogoje uporabe storitev plačljivih in brezplačnih vsebin/storitev na spletnem mestu alexishroom.si ter predstavlja pravno veljaven in zavezujoč sporazum med ponudnikom ter uporabniki spletnega mesta.

Definicije pojmov

Ponudnik, lastnik, skrbnik spletne platforme alexishroom.si je Alexishroom, Tadej Hodnik s.p., Trg komandanta Staneta 8, 1000 Ljubljana; Davčni zavezanec: DA, Davčna številka: 67120261, Matična številka: 9428089000 (v nadaljevanju ponudnik).

Ponudniki poti so ponudniki spletne povezave, ki jo pri njih najema uporabnik ali ponudnik.

Uporabnik je vsaka oseba, ki obišče spletno mesto alexishroom.si in ga na kakršen koli način uporablja.

Splošni pogoji veljajo in zavezujejo vse vrste uporabnikov, ki uporabljajo spletno mesto.

Uporaba spletnega mesta alexishroom.si

Uporaba spletnega mesta alexishroom.si je pogojena s temi pogoji uporabe, vključno z veljavnimi predpisi Republike Slovenije na tem področju. Z uporabo spletnega mesta vsak uporabnik:

izrecno soglaša s splošnimi pogoji uporabe;
se obvezuje, da bo spletno mesto uporabljal na zakonit način;
se obvezuje, da storitev ne bo uporabljal z namenom objavljanja ali propagiranja katere koli vsebine in/ali oglasa, ki je v nasprotju z veljavno zakonodajo in javnim redom ter moralo;
odgovarja za poznavanje in spoštovanje veljavnih predpisov Republike Slovenije, ki se nanaša na uporabo spletnega mesta alexisrhoom.si
ne bo objavljal vsebine in/ali oglasov v imenu drugih oseb;
storitev ne bo izrabljal v komercialne, nelegalne ali kakršne koli druge namene, kot tiste, ki so določeni v teh pogojih;
ne bo distribuiral avtorsko zaščitenih vsebin ali vsebin, ki so v lasti druge pravne ali fizične osebe;
ne bo poskušal pridobiti, zbirati in/ali shranjevati osebnih podatkov drugih uporabnikov;
ne bo na noben način kopiral, shranjeval ali posredoval celih ali delov vsebine spletnega mesta alexishroom.si
ne bo uporabljal računalniških kod, škodljivih programov ali česar koli, kar bi lahko motilo, onesposobilo ali škodovalo tej storitvi, ponudniku storitev ali njegovi programski ter strojni opremi, ponudniku poti ter telekomunikacijskim napravam.

Uporabniki lahko spletno mesto uporabljajo tudi z namenom kreiranja vsebine na spletnem mestu alexishroom.si. Uporabniki lahko svoje vsebine za objavo v novicah oddajo preko e-pošte ali preko spletnih obrazcev, ki se nahajajo na spletnem mestu alexishroom.si.

Pogoj za oddajo vsebine in oglasa je v celoti izpolnjen kontaktni obrazec in potrditev teh splošnih pogojev. S potrditvijo splošnih pogojev se uporabnik zavezuje, da je v celoti prebral splošne pogoje, jih v celoti razume in se z njimi strinja in jih sprejema.

Uporabnik se zavezuje, da bo oddana vsebina in/ali oglas v skladu z vsebinsko usmeritvijo spletnega mesta. Ponudnik si pridržuje pravico do izbrisa katerega koli dela objavljene vsebine ali oglasa brez vnaprejšnjega obvestila, ki ne bo ustrezal vsebinski usmeritvi spletnega mesta.

Uporabnik se zavezuje, da bo za oddano vsebino in/ali oglas v obliki besedila pridobil soglasja za objavo na spletnem mestu alexishroom.si vseh oseb ali podjetij, ki se bodo v tekstu pojavljala z osebnim imenom in priimkom ali imenom podjetja. V primeru, da bo uporabnik pri oddani vsebini in/ali oglasu priložil tudi fotografijo ali video, se uporabnik zavezuje pridobiti soglasja za objavo vseh oseb, ki bodo prepoznavna na priloženi fotografiji ali videu. Prav tako se uporabnik zavezuje pridobiti soglasja za objavo vseh avtorjev priloženih fotografij ali video posnetkov. Prav tako se uporabnik zavezuje za oddano vsebino in/ali oglas pridobiti soglasja za objavo logotipov podjetij, ki bodo priloženi za objavo.

Po oddani vsebini (novica, slika, video, itd…) ponudnik objavi vsebino na spletnem mestu alexishroom.si. Registrirani uporabniki lahko spreminjajo ali brišejo svoje objavljene vsebine. V primeru spremembe ali izbrisa vsebine, mora uporabnik kontaktirati ponudnika na elektronski naslov, ki je objavljen na spletnem mestu alexishroom.si. Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe ali izbrisa katerega koli dela objavljene vsebine ali oglasa brez vnaprejšnjega obvestila.

Ponudnik ne preverja avtentičnost oddane vsebine, ne odgovarja za vsebino povezave v oglasu in ne odgovarja za oddano vsebino s strani uporabnika.

Uporabnik se s posredovanjem vsebine vsakokrat strinja, da ponudnik oddano vsebino objavi na socialnih omrežjih ponudnika, drugih spletnih mestih, ki so v lasti ponudnika, razpošiljanju novic (t.i. newsletter) in v kakršne koli promocije ponudnika, vse brez predhodne dodatne privolitve uporabnika. Ponudnik se zavezuje, da bo pri objavi vsebin uporabnika ustrezno navedel avtorja podane vsebine.

Uporabnik z oddajo vsebin in oglasa izrecno izjavlja, da:

uporabnik z objavo svojih vsebin na spletnem mestu alexishroom.si dovoljuje ponudniku javno pridobitev na spletnem mestu alexishroom.si in dovoljuje, da si katera koli tretja oseba na spletnem mestu alexishroom.si vsebine ogleda in pretoči na svoj računalnik ali začasno ali trajno fiksira. Za morebitno nadaljnjo razpolaganje tretjih oseb z vsebinami in oglasi ponudnik ni odgovoren, niti nima vpliva na ravnanje tretjih oseb in zato napram uporabniku v zvezi z nadaljnjo uporabo ni odgovoren, s čimer je uporabnik seznanjen in se strinja;
z objavo vsebine, ki jih objavlja na spletnem mestu alexishroom.si niso kršene pravice intelektualne lastnine niti osebnostne pravice tretjih;
bo storitev uporabljal v skladu z veljavno zakonodajo in javnim redom ter moralo;
dovoljuje ponudniku objavo iz posredovanih vsebin na socialnih omrežjih ponudnika, drugih spletnih straneh, ki so v lasti ponudnika, razpošiljanju novic (t.i. newsletter) in v promocijske namene ponudnika.

Dostopnost spletnega mesta

Spletno mesto je praviloma dostopno 24 ur na dan in vse dni v letu. Ponudnik si pridržuje pravico do krajših ustavitev v dostopu od spletnega mesta zaradi tehničnih razlogov vzdrževanja in zamenjave opreme. Zaradi razlogov, povezanih z vzdrževanjem, si ponudnik pridržuje pravico do ustavitev tudi ob morebitnih izpadih v omrežjih ponudnikov poti ali kakršnih koli izpadih, napakah, drugih tehničnih motnjah ali prekinitvah delovanja tretjih strank (električno napajanje …) ter višji sili.

Moderiranje komentarjev

Ponudnik si pridružuje moderiranje komentarjev uporabnikov na spletnem mestu alexishroom.si

Za vsebino in naslove komentarjev so odgovorni uporabniki sami. Ponudnik bo pomagal pri ugotavljanju identitete avtorjev komentarjev, če bodo to zahtevali pristojni organi.

Moderirani bodo vsi komentarji, ki:

bodo zmotili, izzvali, napadali ali žalili druge;

so rasistični, seksistični, homofobični, seksualno eksplicitni, žaljivi ali kako drugače sporni;

kršijo zakone ali spodbujajo protizakonite dejavnosti;

oglašujejo izdelke ali storitve za dobiček ali kakšno drugo korist komentatorja;

so napisani na način, iz katerega je jasno, da uporabnik prevzema identiteto nekoga drugega;

vključujejo kontaktne podatke, kot so telefonska, poštni ali elektronski naslov, rojstni datum ali emšo;

vsebujejo povezave na druge strani, ki niso v skladu z vsebino

niso vezani na temo, nakazano v objavi spletnega mesta;

opisujejo ali spodbujajo aktivnosti, ki bi lahko ogrozile varnost ali dobrobit drugih;

jih uporabniki vidijo kot nezaželene oziroma tako imenovane spam komenarje (ponavljajoči komentarji z eno ali podobno vsebino);

niso v skladu z veljavno zakonodajo, javnim redom in moralo.

Zasebnost in varstvo podatkov

Ponudnik se zavezuje, da bo skrbno varoval podatke uporabnikov ter jih uporabljal izključno za potrebe izvajanja storitev. Osebne podatke uporabnikov bo varoval v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov.

Ponudnik na spletni strani/spletnem mestu uporablja piškotke. Ponudnik si pridružuje pravico do shranjevanja informacij na uporabnikovem računalniku, tablici ali telefonu v obliki piškotka ali podobne datoteke. Uporaba piškotkov je pod nadzorom brskalnika, ki ga uporablja uporabnik. Uporabnik lahko shranjevanje piškotkov po želji omeji ali onemogoči.

S pomočjo uporabljene programske opreme se zbirajo in shranjujejo tudi nekateri tehnični podatki, vključno z IP-naslovom uporabnika. Nikakor pa ne pride do identifikacije ali zbiranja osebnih podatkov o osebah, ki se skrivajo za temi podatki ali osebah, ki uporabljajo terminalsko opremo. Teh podatkov tudi ni mogoče povezati z drugimi osebnimi podatki, ki so jih posamezni uporabniki tudi dali na razpolago. Uporabnik se zaveda, da je ponudnik storitev dolžan na utemeljeno zahtevo in ob zakonski podlagi podatke o uporabniku posredovati državnim organom, kadar so podani razlogi za sum storitve kaznivega dejanja, ki se preganja po uradni dolžnosti.

Kršenje pogojev

Ponudnik si pridružuje pravico, da uporabnikom, ki kršijo splošne pogoje ali delujejo v nasprotju z njimi, onemogoči dostop do vsebin na spletnem mestu alexishroom.si

Če uporabnik s svojim ravnanjem povzroči ponudniku kakršno koli škodo, zanjo v celoti moralno, materialno ter kazensko odgovarja.

Uporabniki lahko morebitne kršitve sporočijo na elektronski naslov ponudnika info@alexishroom.si

Spremembe

Ponudnik lahko obstoječe splošne pogoje spremeni brez predhodnega obvestila. Uporabnik se zavezuje, da bo občasno preverjal, ali so se pogoji uporabe spremenili. V primeru, da uporabnik s spremenjenimi pogoji uporabe ne bo več soglašal, mora takoj prenehati z uporabo spletnega mesta alexishroom.si. Sicer pa z vstopom na spletno mesto potrjuje, da se z morebitnimi spremembami in dopolnitvami strinja.

Spletna trgovina

Spletno trgovino na alexishroom.si upravlja spletno trgovino z prehranskimi dpolnili na osnovi gob, katere lastnik in upravljalec je podjetje Alexishroom, Tadej Hodnik s.p.. ( v nadaljevanju ponudnik/prodajalec/trgovec), Trg komandanta Staneta, 1000 Ljubljana ; Davčni zavezanec: DA, Davčna številka: 67120261, Matična številka: 9428089000

Z nakupom enega ali več izdelkov, ki so objavljeni v spletni trgovini alexishroom.si sklenete kupoprodajno podgodbo s podjetem Alexishroom, Tadej Hodnik s.p.

Splošni pogoji spletne trgovine alexishroom.si so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), na podlagi priporočil GZS in mednarodnih kodeksov za e-poslovanje.

Dostopnost informacij (povzetek zakonodaje)

Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:

identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, številka registra),
kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),
bistvene značilnosti blaga oziroma storitev (vključno s prodajnimi storitvami in garancijami),
dostopnost izdelkov (vsak izdelek ali storitev, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku),
pogoje dostave izdelka ali izvršitve storitve (način, kraj in rok dostave),
vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano, če že vsebujejo davek in stroške prevoza,
način plačila in dostave,
časovno veljavnost ponudbe,
rok v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop; poleg tega tudi o tem, če in koliko stane kupca vračilo izdelka,
pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.
Ponudba artiklov
Zaradi narave poslovanja preko svetovnega spleta se ponudba spletne trgovine alexishroom.si ažurira in spreminja pogosto in hitro.
Cene so predstavljene kot Cena (ednina) in Akcijska cena, ki velja za artikle, ki so v akcijski ponudbi. Tako cena kot akcijska cena veljata za nakup preko spleta v primeru takojšnjega 100% plačila z gotovino.

Načini plačila

Ponudnik omogoča naslednje načine plačila:

plačilo s kartico, ki je navedena na zaključnem koraku nakupnega procesa,

plačilo s plačilno storitvijo PayPal

plačilo s plačilno storitvijo Stripe

ob povzetju preko »ročno« izpolnjenega UPN/SEPA naloga (virmana)

Ponudnik kupcu izda račun na trajnem mediju, z razčlenjenimi stroški in navodili, kako odstopiti od nakupa in izdelke vrniti, če je to potrebno in mogoče.

Kupoprodajna pogodba (naročilo) je v elektronski obliki shranjena na strežniku ponudnika in kupcu dostopna na zahtevo.

Cene

Vse cene vsebujejo DDV, razen če je izrecno napisano drugače.

Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti.

Cene veljajo v primeru plačila z zgoraj navedenimi načini plačila, pod zgoraj navedenimi pogoji.

Kljub izjemnim naporom, da bi zagotovili najbolj ažurne in točne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. V tem primeru, ali v primeru, da se cena artikla spremeni med obdelavo naročila, bo ponudnik kupcu omogočil odstop od nakupa, hkrati pa bo ponudnik kupcu ponudil rešitev, ki bo v obojestransko zadovoljstvo.

Kupoprodajna pogodba med ponudnikom Alexishroom, Tadej Hodnik s.p.. in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo (kupec prejme elektronsko sporočilo o statusu “naročilo potrjeno”). Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika, kot za kupca.

Pravica do odstopa od nakupa, vračilo blaga

43.č člen ZVPot (Uradni list RS št. 126/07) pravi:

Potrošnik ima 14 dni časa, da sporoči prodajalcu, da odstopa od pogodbe, pri čemer mu ni potrebno navajati razloga. Blago mora potrošnik vrniti na svoje stroške v nadaljnjih 30-ih dneh po sporočilu o odstopu od pogodbe. Prav tako se šteje za odstop od pogodbe, če potrošnik vrne prejeto blago v roku za odstop od pogodbe (14 dni) brez posebnega sporočila o odstopu. O odstopu od pogodbe nas lahko obvestite preko elektronske pošte info@alexishroom.si.

Vrnjeno blago mora biti v originalni in nepoškodovani embalaži. Naslov za vračilo blaga je Alexishroom, Tadej Hodnik s.p., Trg komandanta Staneta 8, 1000 Ljubljana. Trgovec vrne kupcu kupnino za vrnjeno blago v roku 30-ih dni od prejema vrnjenega blaga.

Več informacij si oglejte na strani s politiko vračil.

Reklamacije, reševanje sporov

Vsako reklamacijo ali pritožbo bomo poskušali rešiti kar najhitreje in predvsem v korist kupca. Reklamacije na kupljeno blago se upoštevajo v skladu z določili Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot), ki pravi:

Prodajalec mora potrošniku izročiti blago v skladu s pogodbo in odgovarja za stvarne in pravne napake svoje izpolnitve.

Napaka je stvarna:

če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za njeno normalno rabo ali za promet;
če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana;
ali če stvar nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane.

V primeru stvarne napake imate pravico zahtevati vračilo denarja, če naredite, kar vam veleva člen 37. a:

Člen 37. a
(1) Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova stvarne napake, če o napaki obvesti prodajalca v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita.
(2) Potrošnik mora v obvestilu o napaki natančneje opisati napako in prodajalcu omogočiti, da stvar pregleda.
(3) Obvestilo o napaki lahko potrošnik prodajalcu sporoči osebno, o čemer mu prodajalec mora izdati potrdilo, ali ga pošlje v prodajalno,
kjer je bila stvar kupljena, ali pa zastopniku prodajalca s katerim je sklenil pogodbo.

Člen 37. c
(1) Potrošnik, ki je pravilno obvestil prodajalca o napaki, ima pravico od prodajalca zahtevati, da:

odpravi napako na blagu ali
vrne del plačanega zneska v sorazmerju z napako ali
blago z napako zamenja z novim brezhibnim blagom ali
vrne plačani znesek.

(2) V vsakem primeru ima potrošnik tudi pravico, da od prodajalca zahteva povrnitev škode, zlasti pa povračilo stroškov materiala,
nadomestnih delov, dela, prenosa in prevoza izdelkov, ki nastanejo zaradi izpolnitve obveznosti iz prejšnjega odstavka tega člena.
Stroške vračila blaga v reklamiranje krije kupec, medtem ko stroške pošiljanja nadomestnega blaga krije trgovec.

Trgovec si pridržuje pravico do zavrnitve pošiljk z odkupnino.

Pisne reklamacije in pritožbe lahko naslavljate na naš elektronski naslov info@alexishroom.si.

V primeru reklamacije lahko kupec, v skladu z zakonskimi omejitvami, zahteva zamenjavo artikla, njegovo popravilo ali vračilo kupnine. V slednjem primeru si prodajalec pridržuje pravico, da za čas, ko je kupec blago uporabljal, obračuna najemnino po veljavnem ceniku, vendar največ v znesku za kolikor se je v času uporabe in zaradi uporabe artiklu zmanjšala tržna vrednost.

Kupec lahko blago v reklamacijo vrne tako, da ga prinese osebno ali pa ga na stroške prodajalca in po vnaprejšnjem dogovoru s prodajalcem vrne po pošti. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo!

Vračilo poškodovanih pošiljk

V primeru, da je paket fizično poškodovan, v njem manjka vsebina ali kaže znake odprtja, mora kupec sprožiti postopek reklamacije pri kurirski službi GLS. Skupaj s GLS bomo poskrbeli, da bo reklamacija rešena v najkrajšem možnem času.

V primeru reklamacije lahko kupec v skladu z zakonskimi omejitvami zahteva zamenjavo artikla, njegovo popravilo ali vračilo kupnine. V slednjem primeru si prodajalec pridržuje pravico, da za čas, ko je kupec blago uporabljal obračuna najemnino po veljavnem ceniku, vendar največ v znesku za kolikor se je v času uporabe in zaradi uporabe artiklu zmanjšala tržna vrednost.

Garancija

Prodajalec je v skladu z zakonom dolžan kupcu zagotoviti garancijo za brezhibno delovanje kupljenega blaga. Garancijo lahko kupec uveljavlja z garancijskim listom in računom prodajalca.

Prodajalec je dolžan garancijsko popravilo opraviti v 45-ih dneh od prejema blaga, v nasprotnem primeru pa artikel zamenjati z drugim, enakovrednim in brezhibnim artiklom, če je to možno.

Vračilo blaga v garancijo se opravi v skladu s pogoji, ki jih proizvajalec navede na garancijskem listu, kupec pa z vračilom nima stroškov.

Pomembno!

Ko vračate artikel v reklamacijo ali garancijo prodajalcu, morate priložiti obrazec za vračanje blaga, ter kopijo računa.
Naslov za vračilo blaga prodajalcu je Alexishroom, Tadej Hodnik s.p., Trg komandanta Staneta, 1000 Ljubljana. Priporočamo, da uporabite dostavno službo, ki omogoča sledenje pošiljke ter da blago ustrezno pripravite za transport (pri tem lahko uporabite originalno embalažo oz. drugo ustrezno varno embalažo).
Stroške pošiljanja vedno krije pošiljatelj, razen, če je vnaprej dogovorjeno drugače. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo!

Če se vam porajajo dodatna vprašanja, vas vabimo, da nam pišete na info@alexishroom.si.

Varovanje osebnih podatkov

Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika.

Ponudnik bo osebne podatke uporabil izključno za potrebe izpolnitve naročila (pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov) in ostalo potrebno komunikacijo.

Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani nepooblaščenim osebam.

Komunikacija

Ponudnik bo z uporabnikom stopil v stik preko sredstev komunikacij na daljavo le, če temu uporabnik izrecno ne nasprotuje.

Oglasna elektronska sporočila bodo vsebovala naslednje sestavine:

jasno in nedvoumno bodo označena kot oglasna sporočila,
pošiljatelj bo jasno razviden,
različne akcije, promocije in druge tržne tehnike bodo označene kot takšne; prav tako bodo jasno določeni pogoji udeležbe v njih,
jasno bo predstavljen način odjave od prejemanja oglasnih sporočil,
željo uporabnika, da ne želi prejemati oglasnih sporočil, bo ponudnik izrecno spoštoval.

Odveza odgovornosti

Ponudnik se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih straneh. Kljub temu, pa se lahko lastnosti artiklov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru, bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od naročila ali zamenjavo naročenega artikla.

Čeprav se ponudnik trudi zagotoviti natančne fotografije prodajnih artiklov, je potrebno vse fotografije jemati kot simbolične. Fotografije ne zagotavljajo lastnosti izdelka.

Pritožbe in spori

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Ponudnik se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost, vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težav, kupec lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti. Postopek za oddajo pritožb je na voljo na spletnih straneh, enostaven za uporabo in zaupen.

Ponudnik bo v petih delovnih dneh potrdil, da je prejel pritožbo, sporočil kupcu, kako dolgo jo bo obravnaval in ga vseskozi obveščal o poteku postopka.

Ponudnik se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato si ponudnik po svojih najboljših močeh prizadeva, da se morebitni spori rešijo sporazumno.

Zadnja posodobitev: 29. 1. 2024

POLITIKA ZASEBNOSTI IN VARSTVO PODATKOV

Kaj vam želimo sporočiti s tem dokumentom?

V podjetju Alexishroom, Tadej Hodnik s.p., . obravnavamo varstvo podatkov kot eno ključnih gradnikov našega medsebojnega zaupanja. V tem dokumentu vam bomo razložili, kako vaše osebne podatke obdelujejo, kako zagotavljamo njihovo varnost in kakšne imate v zvezi s tem pravice, vse kot to določa Splošna Uredbe o varstvu osebnih podatkov Evropskega parlamenta in sveta 2016/679 (v nadaljevanju Uredba), v določbah 5., 12. in 13. člena.

Kdo je upravljavec osebnih podatkov?

Upravljavec osebnih podatkov je podjetje Alexishroom, Tadej Hodnik s. p., Trg komandanta Staneta 8, 1000 Ljubljana. Davčni zavezanec: DA, Davčna številka: 67120261, Matična številka: 9428089000.

Imate vprašanja v zvezi z varstvom osebnih podatkov, pa v tem dokumentu ne najdete odgovora?

Na vsa vaša vprašanja vam bomo odgovorili. Prosimo vas le, da pošljete vprašanje na info@alexishroom.si

Katere osebne podatke zbiramo in nadalje obdelujemo?

Osnova dejavnost podjetja Alexishroom, Tadej Hodnik s.p. je v ponujanju blaga in storitev preko spletne trgovine. Da bi vam lahko dostavili zahtevano blago, moramo pri tem obdelati določen nabor vaših osebnih podatkov. Zbiramo vaše kontaktne podatke (osebno ime, telefon, e-pošta, naslov za izdajo računa in dostavo blaga, država bivanja), podatke o plačilnih sredstvih, podatke, s katerimi se prijavite v spletno trgovino (uporabniško ime in geslo), podatke o preteklih nakupih za potrebe evidenc in vaša morebitna sporočila.

V primeru, da ste podali soglasje za prejemanje oglasnih sporočil, se obdelujejo vaši kontaktni podatki, na katere pošljemo oglasno sporočilo, in podatki o vaših preteklih nakupih, če z njimi razpolagamo, za namen prilagoditve ponudbe.

Za kakšen namen se obdelujejo vaši osebni podatki in na kateri pravni podlagi?

Vaši osebni podatki se pri uporabi spletne trgovine obdelujejo za namen prodaje izdelkov. Pravna podlaga za prej navedeno obdelavo osebnih podatkov je točka b. prvega odstavka 6. člena Uredbe, saj je obdelava potrebna za izvajanje kupoprodajne pogodbe in dostave artikla na zahtevan naslov.

V primeru neposrednega trženja je namen obdelave vaših osebnih podatkov pospeševanje prodaje, pravna podlaga v tem primeru pa je vaše soglasje za obdelavo osebnih podatkov iz točke a. prvega odstavka 6. člena Uredbe, ki ste ga podali pred tem.

Iz katerih virov zbiramo vaše osebne podatke?

Vse vaše osebne podatke pridobimo neposredno od vas. To storite tako, da jih sami vnesete v spletne obrazce (npr. registracija za kreiranje računa v spletni trgovini, prijava na spletni marketing), jih pošljete po e-pošti, sporočite po telefonu, oz. z navadno pošto.

Komu posredujete vaše osebne podatke?

Nekatere vaše podatke moramo posredovati drugim upravljavcem osebnih podatkov. Ti so predvsem ponudniki različnih plačilnih storitev (banke, PayPal ipd..). Druga skupina upravljavcev so transportna podjetja, ki poskrbijo, da izdelek pride na vaš naslov.

Zaradi organizacije dela potrebujemo tudi podizvajalce, ki za nas opravljajo določene storitve. Te so predvsem spletno gostovanje, nekatere spletne storitve ipd.. Z vsemi temi podizvajalci imamo sklenjene pogodbe o obdelavi osebnih podatkov iz 28. člena GDPR.

Podatki se posredujejo tudi državnih organom, če podatke zahtevajo. Njim se podatki posredujejo, če za to obstoji veljavna pravna podlaga, kar pomeni, da ima ta organ pravico zahtevati podatke od nas in to zahteva na ustrezen način – pisno.

Kako izvajate neposredno trženje?

Neposredno trženje izvajamo na podlagi vašega soglasja. Uporabljamo več spletnih obrazcev za ta namen, v odvisnosti od tega, za kakšen namen so bodo osebni podatki obdelovali.

Kanala, po katerih posredujemo oglasna sporočila, sta e-pošta in telefon.

Podano soglasje za neposredno trženje lahko kadarkoli prekličete. V tem primeru vas bomo najkasneje v roku 3 delovnih dni odstranili iz baze prejemnikov oglasnih sporočil. Preklic soglasja ne vpliva na zakonitost obdelave pred preklicem.

Soglasje lahko prekličete preko e-poštnega sporočila. Ne glede na prej navedeno lahko kadarkoli pošljete e-pošto na info@alexishroom.si in vaše kontaktne podatke bomo odstranili iz seznama za neposredno trženje.

Po preklicu soglasja bomo še vedno hranili podatke o tem, kdaj ste ga dali in kdaj preklicali.

Koliko časa hranite moje osebne podatke?

Podatke o registraciji v spletno trgovino hranimo še 5 let po zadnji prijavi.

Podatke o preteklih nakupih hranimo vse dokler imate pri nas odprt račun. Ko račun na spletni trgovini zaprete, oz. po poteku 5 let od zadnje prijave v spletno trgovino, podatke o vašem računu zbrišemo.

Podatke o neposrednem trženju, torej o podanem soglasju in uporabo katerih kanalov ste pri tem dovolili, hranimo še dve leti po poteku leta, v katerem ste soglasje celoti preklicali.

Ali uporabljate spletne piškote?

Tako je, na naši spletni strani uporabljamo piškotke. Nekateri so nujni in brez nekatere njih funkcionalnosti spletne strani ne delujejo, drugi so pa opcijski. V kolikor dovolite njihovo uporabo, lahko spletno stran naredimo za vas še bolj privlačno.

Katere pravice imam kot vaša stranka oz. naročnik na prejemanje oglasnih sporočil in novic?

Imate vse pravice, ki jih predvideva Uredba v določbah od 15. do 20. člena. Skladno s prej navedenim imate pravico, da od nas kot upravljavca zahtevate dostop do osebnih podatkov (15. člen ), njih popravek (16. člen), izbris osebnih podatkov (17. člen) omejitev obdelave (18. člen), pravico do ugovora obdelavi (21. člen) ter pravico do prenosljivosti podatkov (20. člen).

Te pravice uveljavljate tako, da pošljete e-poštno sporočilo na naslov info@alexishroom.si. V zakonitem roku (30 dni od prejema popolne vloge) bomo preverili, ali izpolnjujete pogoje za uveljavljanje pravice in vas o odločitvi obvestili.

Pravica vložiti pritožbo

Kadarkoli lahko vložite pritožbo v zvezi z obdelavo osebnih podatkov pri nadzornem organu Sloveniji, to je Informacijski Pooblaščenec, z naslovom Dunajska 22, 1000 Ljubljana.

Izključitev odgovornosti

Podjetje Alexishroom, Tadej Hodnik s.p. ne odgovarja za škodo, ki bi vam nastala, ker ste nam posredovali napačne, lažne, nepopolne ali neažurne podatke.

Enako velja glede odgovornosti družbe Alexishroom, Tadej Hodnik s.p., če je škoda nastala zaradi kateregakoli razloga na vaši strani, npr. da je nekdo v vašem imenu nepooblaščeno opravil nakup blaga, tako da je brez razlogov na strani družbe pridobil dostop do sredstev za dostop do spletne trgovine (npr. gesla, računalnik, telefon…). Sami ste na vaši strani odgovorni za varovanje podatkov, ki so potrebni za dostop do spletne trgovine.